Para efetuar uma compra no nosso website, basta clicar sobre o artigo, selecionar o tamanho pretendido, adicionar ao carrinho e seguir os passos indicados.
No nosso website disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento: MB Way e Multibanco.
As encomendas só serão processadas após a confirmação da receção do pagamento.
Os portes de envio não estão incluídos no preço dos artigos. Os custos dos portes são suportados pelo cliente. Contudo, podemos realizar promocionais como é o caso da oferta do custo dos portes para compras superiores a 40€ para Portugal Continental e a 70€ para Ilhas e Espanha.
Assim que expedirmos a sua encomenda, receberá um email com os dados de tracking. Para acompanhar o estado da sua encomenda basta consultar o site ctt.pt e introduzir o número de tracking que recebeu por email.
Irá receber no seu email a confirmação da encomenda, juntamente com os detalhes da compra. Se não receber esta informação significa que a sua compra não foi concluída. Deverá entrar em contacto connosco através do formulário presente na página “Contactos”. Após a receção da sua mensagem, entraremos em contacto via email.
Está prevista apenas uma tentativa de entrega ao domicílio indicado pelo cliente. Caso não seja possível realizar a entrega, esta será reencaminhada para um posto CTT na área de residência do domicílio indicado, deve ser recolhida pelo cliente no prazo de 10 dias.
Nota: Se a transportadora devolver a encomenda ao nosso armazém apenas será possível o reenvio da mesma após o pagamento (por parte do cliente) dos custos relativos ao transporte para o nosso armazém e novamente para a morada indicada pelo cliente. Se o cliente não concordar e preferir o reembolso da sua encomenda, será descontado ao valor a reembolsar os custos dos portes de envio do posto CTT para o nosso armazém e os custos do envio inicial, caso o cliente tenha beneficiado da campanha de envios gratuitos.
Para realizar uma troca/devolução deverá ir à pagina "Contactos" e preencher o formulário:
1. Introduza o seu nome e email;
2. Assunto: indique se pretende efetuar uma troca, uma devolução ou uma troca por defeito/produto não correspondente.
3. Mensagem:
Após a receção da sua mensagem, entraremos em contacto via email para dar seguimento ao processo.
Nota: Os produtos devem ser enviados na embalagem ou caixa original, no estado em que foram recebidos pelo cliente com a respetiva guia de transporte. A caixa de envio deve ser novamente selada pelo cliente. Não serão aceites devoluções de produtos que apresentem sinais de utilização, sujidade ou gasto.
O reembolso será processado após a receção dos artigos devolvidos e respetiva avaliação pelos nossos serviços. O valor será devolvido pela mesma forma de que foi realizado o pagamento. Se efetuou a sua compra ao abrigo de uma campanha de envio gratuito, ao valor do reembolso será descontado o valor dos portes de envio, não cobrado inicialmente ao abrigo da campanha promocional em vigor.
Realizamos envios para as Ilhas da Madeira/Açores e para Espanha.